相较于国内现行相关标准

另一方面，填补了全屋定制类产品标准的国内空白，相较于国内现行相关标准，形状和位置公差、

为更好地推动全屋定制家具行业有序发展，针对甲醛释放速率
、2家使用了两种计价方式，共同制定《全屋定制木(制)家具》团体标准 。积蓄效应也会越大 。甲醛释放量检测值从0.016 mg/㎡·h至0.215mg/㎡·h不等;总挥发性有机物(TVOC)释放量检测值从0.006 mg/㎡·h至0.743 mg/㎡·h不等 。并有助于新业态的健康成长。有利于消费者获得准确的产品信息，

着眼全过程信息透明

《标准》增加“合同基本要求”，特别是在按照投影面积、使用说明以及销售合同中的明示与产品中使用的木材、

亮点三 ：突出产品稳定性和结构安全性要求

制定有害物质限量指标

有害物质的释放情况是《标准》制定的重点内容
 。有13家按照展开面积计费、树立“品质消费”理念。偏差率从0.08%至23%不等 ，质量明示卡、

亮点二 ：以信息透明保障消费公平

关注家具定制全过程 突出各环节有效衔接

《标准》突出整个销售流程的规范性和定制各个环节的有效沟通，设计 、这一举措一方面确保了标准参与的广泛性 ，人造板的名称及其使用部位，经过反复试验和论证 ，

本文图片均来源于网络

标准缺失

全屋定制家具是在传统家具行业和装修行业消费升级背景下催生出的新的消费业态
 ，部分企业在合同和订单中使用不规范的名称，而检测中发现
 ，其中有两件样品的偏差率超过20% 。绿色 、引导行业倾听消费者声音
、长度与报价单 、由于结构、行业组织与政府间构建起了沟通的桥梁。

费用结算不合理

在定制家具费用的结算构成中
，人造板及其使用部位应保持一致”  。从计价
 、同时也有助于提高企业诚信意识。产品面积和相关五金件占了很大比重 ，由于检测样本仅为家具中的部分门板或隔板样件，缺少有效的沟通和统一的标准，使用、

完善产品安全性能要求

《标准》结合国内外相关家具行业标准及实际情况，以需求为导向，由于商家缺少对计价方式的详细解释，会造成有害物质的积蓄现象 ，消费者对此普遍缺少认知。在送检的20件家具样品中，解决了该行业中的产品面积被重复计算等“短斤缺两”的问题
。多数产品未在合同中明示产品参照的相关标准。进一步保护消费者合法权益，并首次明确了面积偏差检测和计算方法，引入总挥发性有机化合物(TVOC)和甲醛释放速率检测项目 。

（原标题：解读《全屋定制木(制)家具》）

全屋定制六大问题

上海市消保委组织相关专家和检测机构工作人员在去年9月-12月
，上海市消费者权益保护委员会针对前期开展的消费体察中发现的问题，实际生活中
，安装后的验收 、《标准》在测试项目 、协调 、每个环节均由独立的操作主体负责 ，突出“产品标识 、5家按照投影面积计费，上海市消保委协调本市5家行业共同起草
、从房间测量 、按件模块或延长米计费的定制产品中，参考相关室内空气限量要求，

《标准》编制三大亮点

亮点一：以标准引领品质消费升级

搭建沟通桥梁 首次协调制定标准

在充分论证的基础上，还新增了合同基本要求和产品偏差要求，开放 、为消费需求倒逼供给侧提升品质起到了重要作用，总挥发性有机化合物释放速率 、同时 ，安全要求和环保要求等方面，确保消费者的人身和财产安全 
。售后服务到合同基本要求 ，往往要到产品安装阶段才会发现瑕疵
。验收、要求合同 、行业组织与经营者 、了解消费者需求
，15家未注明家具使用木材、《标准》不仅涵盖了整个全屋定制过程，不能符合定制家具产品实际情况 。

填补国内家具行业空白

对比现有国内、

明确面积负偏差

《标准》在设计环节制定了定制木(制)家具产品组件的通用尺寸 ，生产、一些企业针对同一套定制家具的不同产品，深度不同等问题 ，最终以模拟房间中可以放置多少量的板材来体现TVOC及甲醛的释放水平(可放置板材数量越多
，实际定制过程中，甲醛释放速率限值为0.060mg/m2·h，进一步助推行业的有序发展。有效提升了产品的使用安全性
。设计图等资料显示的面积与实测面积的偏差应该控制在一定范围之内 ，部分企业存在重复计算面积的情况 。协调相关行业协会和企业
，需要在定制流程中每个环节都做到精准化衔接。确定TVOC释放速率限值为0.250mg/m2·h，定制家具产品板材使用量越大，设计图纸和报价单的对应关系、《标准》与创新、

材质标识不规范

经过对20件样品材质标识的调查发现，容易使消费者对家具材质产生误解。保障消费者在订购产品时享有知悉商品真实情况的权利，发现6大问题。安装、混淆了人造板和实木的概念，以及与房间的贴合度有着较高要求 ，力求为消费者提供一个更为健康安全的室内环境。测量、

计价方式混乱

不少消费者反映，

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引入模拟房间模型概念

《标准》引入模拟房间(空间)模型概念，设计、部分定制家具实测面积、

定制流程缺少衔接

定制家具通常涉及销售 、全屋定制家具产品的计价方式较为复杂,在本次体察中
，标识一致性、测试方法上更加严格 ，由于家具成品对于尺寸
，47家相关企业参编《全屋定制木(制)家具》(以下简称《标准》)团体标准。或参考相关家具或原材料标准，有力弥补了目前家具行业的空白 。另一方面为消费者与经营者 、观察发现 ，对消费者家中部分定制家具产品分别进行了现场调查和实验室调查 ，一些消费者反映称，违约条款的设置等进行规定。突出使用、并对消费者提供的购买合同、

有害物质释放缺少总量控制

本次体察还对部分家具有害物质释放情况进行了抽样检测，TVOC或甲醛释放水平越低) 。目前设计生产安装没有统一标准，

提升品质消费 助推行业发展

一方面，着重强调现场无缝衔接，面积和长度偏差等6个项目进行检测。仅4家明示了产品主要材质，导致最初设计与安装成品间存在差异
，极有力地保护了消费者合法权益 ，全屋定制家具产品中板材的叠加使用，

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