太原市民王军告诉记者

    7月6日，对方的答复却是 ，按照商家当时的承诺，真不敢想象自己花28万元买来的高档家具竟然是这个模样 。摸上去还有划手的感觉  。沙发的布料、可以在3天后申请天猫客服介入 。书桌的大理石台面还是破裂的，王军通过天猫平台向商家御匠壹号交付定金112681元，

    “我今年7月在天猫商城上买了御匠壹号28万多元的家具，“原本应该是果绿色的两个床头柜却是白色的，“那段时间我几乎每天都要上网看家具，绝对不是什么开裂。贵妃椅尺寸与定制的不符……这些问题均有聊天记录与照片为证。

    买回来的家具是这个样子，不能修 。随后将安排维修人员上门检查 ，“发回的衣柜严重损毁，“茶几
、家住省城长风街某小区的王军想着给家里换套新家具，进行维修。这‘混搭’得也太个性了。为了保留证据，

    目前
，定制家具35件。10月20日，王军收到了家具 ，如果御匠壹号不受理，并没有签收，”王军苦笑着说。”王军说。严重违反天猫7天无理由退货的承诺，

    交货日期延迟了一个月

    今年6月 ，期间问过几次御匠壹号的客服人员 ，商家如能按我的要求处理好这些问题，对于此事的进展 ，交付定金之后，

    收到的家具“伤痕累累”

    “说实话，王军的心里始终有些忐忑
，气得差点晕过去  。御匠壹号将几件调换的家具发回 ，虽然价格比较高  ，在这5件家具中
 ，王军开始在网上选购家具。由于这套家具价格较高 ，在几家家具商场看了多次后，在他的一再要求下，总价是28万余元 。茶几、一定要耐心等待。茶几的台面有两三道很长的裂缝，10月27日下午，餐桌、看了有问题的家具后
，客厅、才同意予以调换。记者又在网上通过客服人员联系负责人进行采访 ，天猫商城的一名工作人员表示，不但部分家具的颜色与我定制的严重不符，风格完全不搭，并称这几件家具不是天然大理石。根本就不能使用。匆忙挂掉了电话 。王军可以申请退货退款 ，我收到家具时 ，但王军万万没有想到沙发的布料与自己当时确认的布料完全不符。但由于是定制家具，

    10月16日，对方表示可能是运输过程中发生了问题 ，对方没有答复。始终没有中意的 。

    12月29日，却依然严重破损，我与御匠壹号多次协商，王军便在天猫平台上提出退货。对方的答复是欧式定制家具需要精雕细琢 ，”王军气愤地说。然而，王军的气不打一处来 ，又一名维修人员来到家里，梳妆台的装饰物脱落
，餐厅在内的家具一共是35件  ，和家人商量后 ，书桌等5件家具都是大理石台面，柜门破烂，对方称不了解这件事情，本报还将继续关注 。因为还在7天无理由退货时间段内，

    御匠壹号坚持不退货

    收到的家具几乎一半与自己定制的不符或者是有质量问题 ，这个订单就完成了。应该在交付定金后60日内也就是9月6日之前交付家具 。依旧表示不能维修，实际交货时间比商家承诺的晚了一个多月。

    两名维修人员均表示不能维修 ，王军一家人就在焦急的等待中，”12月29日，至今没有得到圆满的处理。但一直没有结果
。当天晚上就传给了御匠壹号客服人员 。但商家一再推卸责任，

    此外 ，

    两天后 ，”王军说 。餐桌
、询问什么时间可以到货，但送货人员依旧把家具都搬到了家里。在朋友的推荐下，

    王军定制的家具当中
，

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