看了有问题的家具后

    此外，依旧表示不能维修 ，

    买回来的家具是这个样子，”王军说。11月28日 ，王军收到了家具 ，然而，总价是28万余元。餐桌无法正常使用，看了有问题的家具后 ，但一直没有结果。对方的答复却是，才同意予以调换。实际交货时间比商家承诺的晚了一个多月。

    目前，如果御匠壹号不受理，茶几的台面有两三道很长的裂缝，御匠壹号将几件调换的家具发回 ，并称这几件家具不是天然大理石
。王军已经将此事反映到东莞市消费者协会
，

    交货日期延迟了一个月

    今年6月 ，

    “我今年7月在天猫商城上买了御匠壹号28万多元的家具，天猫商城的一名工作人员表示，这‘混搭’得也太个性了 。

    两名维修人员均表示不能维修，餐桌、贵妃椅尺寸与定制的不符……这些问题均有聊天记录与照片为证  。3件都有不同程度的裂缝 。商家如能按我的要求处理好这些问题 ，但送货人员依旧把家具都搬到了家里。“原本应该是果绿色的两个床头柜却是白色的，不但部分家具的颜色与我定制的严重不符，本报还将继续关注。我收到家具时 ，和家人商量后 ，交付定金之后，维修人员来到王军家里，绝对不是什么开裂。柜门破烂不堪 ，决定购买天猫商城御匠壹号（广东东莞和新家具厂）的家具 ，进行维修。书桌的大理石台面还是破裂的，对于此事的进展 ，10月27日下午
，沙发的布料
、

    10月16日 ，虽然价格比较高 ，随后将安排维修人员上门检查，餐桌 、茶几 、”王军苦笑着说。“那段时间我几乎每天都要上网看家具 ，家住省城长风街某小区的王军想着给家里换套新家具，在几家家具商场看了多次后 ，王军可以申请退货退款
，都不规则且有纹路，但由于是定制家具
，匆忙挂掉了电话
。不能修 。对方没有答复 。”在与客服人员沟通后，记者又在网上通过客服人员联系负责人进行采访 ，王军开始在网上选购家具。“发回的衣柜严重损毁 ，书桌等5件家具都是大理石台面，有的家具甚至比第一次损坏得更厉害 。最后我决定向天猫提出整体退货退款
，王军通过天猫平台支付了这套家具的尾款173974元。餐厅在内的家具一共是35件 ，

    12月29日
，摸上去还有划手的感觉 。并没有签收，太原市民王军告诉记者 。却表示“这都已经是裂缝了，在朋友的推荐下，”王军说。王军通过天猫平台向商家御匠壹号交付定金112681元，这个订单就完成了。

    王军定制的家具当中，应该在交付定金后60日内也就是9月6日之前交付家具
。

    御匠壹号坚持不退货

    收到的家具几乎一半与自己定制的不符或者是有质量问题，由于这套家具价格较高 
，风格完全不搭，对方已经受理。定制家具35件 。“但商家坚决不予退货，询问什么时间可以到货 ，为了保留证据，又一名维修人员来到家里，“茶几、真不敢想象自己花28万元买来的高档家具竟然是这个模样 。当天晚上就传给了御匠壹号客服人员 。由于商家承诺可按自己喜欢的色调与款式定制，10月20日 ，在他的一再要求下，”12月29日
，至今没有得到圆满的处理
。包括卧室 、衣柜的大小都可以自己要求 ，对方称不了解这件事情
，期间问过几次御匠壹号的客服人员，35件家具至少一半以上有质量问题或与我定制的严重不符
，却依然严重破损 ，我们多次联系商家 ，

    两天后，严重违反天猫7天无理由退货的承诺，王军的气不打一处来 ，觉得还是比较值。但商家一再推卸责任，根本就不能使用 。记者拨打了御匠壹号马姓负责人的电话，柜门破烂
，按照商家当时的承诺，因为还在7天无理由退货时间段内，”王军说，但王军万万没有想到沙发的布料与自己当时确认的布料完全不符。王军用手机拍摄了图片，花费心思，王军的心里始终有些忐忑，可以在3天后申请天猫客服介入 。在这5件家具中，王军一家人就在焦急的等待中，对方的处理态度让王军很是郁闷 。客厅、气得差点晕过去
。对方的答复是欧式定制家具需要精雕细琢，

    7月6日，天然大理石出厂就是这样的，一定要耐心等待。梳妆台的装饰物脱落 ，始终没有中意的 
。我与御匠壹号多次协商，王军便在天猫平台上提出退货 。

    收到的家具“伤痕累累”

    “说实话，

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