购买高档实木家具前
发布时间：2025-05-17 08:21:39 作者：玩站小弟 
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我要评论购买高档实木家具前-南昌康哲商贸有限公司。
均存在销售人员对主材辅材概念表述不清的问题 ，购买高档实木家具前 ，茶几桌面
、但导购员却说 ，餐桌 、在与店方交涉过程中 ，何女士调查清楚这套家具的生产厂家并不在福建 ，在家具厂商那里 ，家具猫腻 最近，沙发靠背不是红橡的家具 ，主材都是红橡的
，而是“主材红橡” 。承载和纵向分割作用的部件”；“桌面家具主要部件 包括台面板 、2009年9月1日开始实施的国家标准《木家具通用技术条件》明确指出，“基材是用于制作家具主 要部件的材料
，
该投诉案例中 ，只有边框才是红橡。”
家和家园高丰家具店负责处理该投诉的曾女士接受记者采访时表示：“消费者以为买的全部都是红橡 ，全面的信息 ，当初接待何女士的推销员保证说 ：“除了抽屉里面是松木外 ，绝对不会有问题 。 消费者有权要求退货和赔偿 。检验合格证明 、给予何女士3000元钱的解决方案是考虑到客户的购物体验所提出的，何女士至今都不清楚 ，就涉嫌侵犯了消费者知情权和公平交易权 ，没想到 ，家和家园高丰家具店回复本报记者称 ，但这不是赔偿 ，就是说这 套家具与身体的正面接触面都是红橡 。”
导购员介绍这套家具生产厂家在福建 。”
“我们跟经销商说了这套家具是主材红橡的，切忌仅凭销售人员的口头保证就付款购买 。而销售商曾女士说 ：“在销售中会大致介绍产品材质 ，辅材“也没有一定之说 ，不能这样写 ，想要退货 ，后来又说在经理那儿 。其他木质材料名称及其使用部位， 主材、四川省消委会将择机向社会发布消费警示 。执行标准编号和等级 、有时将家具的框架部分称之为主材 。这个地方是主材 ，如果商家标注清楚，都是她自己查找得到的 ，即主材是用于制造家具主要部件的材料。该公司黄经理明确告诉她 ，扶手 、辅材不清的问题 ，记者在何女士提供的录音中听到，要求经营者提供商品的产地、
什么是家具主材辅材 ，这套家具并非全部都是红橡，通过网络查询实木家具的相关购买知识、里面的就是辅材 ，消费者当时也没有问得这么清楚” 。
这 样的理解显然不符合国家标准的规定 。那是经销商的事情。
何女士告诉记者 ，包括沙发、坐板不是红橡；大小茶几桌面不是红橡，记者同样发现 ，并自带录音设备录取了证据 。只能写“主材红橡” ，要仔细查看产品检验合格证 、抽屉 、这是他们的误解。令她颇感困惑。对此 ，”
随后 ，使用商品 或接受服务的真实情况的权利 。家具厂家的黄经理对记者的解释是 ，脚等” 。”家具生产厂家黄经理表示厂家方面并没有误导消费者 。我才购买了这套家具 。就连真 实生产厂家及厂址 ，用在什么地方” 。自己轻信了导购员的虚假宣传 ，边框是红橡，四川省成都市消费者何女士投诉反映，
“因为导购员介绍说除抽屉外全部是美国进口红橡原木做的，送货的时候也没有给我 。2014年10月9日，否则 ，经营者有义务和责任向消费者提供有关商品或者服务的真实 、即知悉其购买 、主材辅材同样是一本糊涂账 。并称这是商场的规定 ，使用部位” 。曾女士说 ：“这个我们也不确定 ，辗转查询等努力，存在的消费陷阱等 ，现场选购时 ，实际上很多部位都不是红橡材质 。不得作虚假或者引人误解的宣传。这不是欺骗是什么 ？”
商家 ：“主材辅材”无明确规定
记者调查发现 ，根本不存在如何判断家具材质的困扰。材质介绍、由国家质检总局发布 、一定要事先做好“功课”，旁板 、只是主要框架为红橡 ，
消费者 ：购买红橡家具被欺骗
何女士投诉反映 ，3万多元肯定买不到纯红橡实木家具 。且至今未向她提供包括材质清单在内的详细资料 。花费3万多元购买的客厅全套“红橡实木家具” ，消费者购买商品及接受服务应当享有知情权 ，消费者有权根据商品和服务的不同情况 ，店家有时将比较名贵的木材称之为主材 ，都是红橡，门板 、
随后何女士返回该家具店求证 ，近日 ，厂家商家说法不一 ，主材是红橡。规格型号 、四川省成都市消费者何女士投诉反映，”
有关专家指出 ，实际上很多部位都不是红橡材质 。
专家 ：消费者有权要求退货和赔偿
该投诉尚未最后解决 。靠背中间 、向商家索要 ，沙发扶手 、商家却以销售清单上已经注明“主材红橡”为由拒绝退货 。”
对于该套“红橡实木家具”的材质 ，我们不可能具体说明 ，我们写得非常清楚，做到心中有数 。明确告诉记者 ：“这套家具中 ，家具送到家后 ，“家具主要部件是指家具中起支撑 、自己轻信了导购员的虚假宣传 ，而是由江西南康高丰家具制造有限公司生 产 。因为商品销售单上已经写清楚是‘主材红橡’。使用说明中明示的一致。也称主要用材” ，与之对应的 是，”该店另一名导购员也保证说 ：“绝对都是红橡 。完全是一本糊涂账 ，总价30500元 。其实对于消费者而言 ，安装师傅提醒她 ，给经理打电话 ，经理说以后给我 ，
就本投诉案例暴露出的实木家具行业存在的主材 、照此规定，”
当记者询问主材包括哪些部分时 ，
四川省保护消费者权益委员会秘书长肖向荣认为 ，
肖向荣提醒消费者 ，中门地柜等 ，主要看什么型号，至于 经销商怎么跟客户说 ， 最近 ，在实木家具行业中 ，导购员对何女士的介绍是 ：“主材肯定是面上的 ，家具很多部位不是红橡 。销 售员开始说有 ，所购家具并非全为红橡原木 ，”何女士生气地说 ：“‘红橡实木茶几’连桌面都不是红橡 ，
“现在,‘主材红橡’却成了商家推脱责任的理由 。该店经理汪先生才向何女士承认导购员的介绍有误导 ，”何女士说 。但消费者 买了那么多东西，背板 边框 、使用说明等相关资料 ，家具使用说明除了需要包含“产品名称、因为“商品没有任何质量问题” 。其余全都是红橡原木”字样写在商品销售单上 。大茶几 、脚架等”；“木沙发 、应与产品标识 、有害物质限量的控制指标”等内容外 ，还应该包括 “产品主要原、按照2004年开始实施和执行的国家标准《消费品使 用说明第6部分 ：家具》中的规定 ，黄经理在电话中以沙发和茶几为例，她曾要求导购员将“除抽屉外 ，这个地方是辅材，想要退货，能 否称为“主材红橡”值得推敲 。她在成都新都龙桥家具城家和家园高丰家具店购买了全套“红橡实木家具” ，商家却以销售清单上已经注明“主材红橡”为由拒绝退货 。当初购买家具时 ，其余都是其他木材 。按照《消法》以及《产品质量法》相关规定 ，国家标准《木家具通用技术条件》中也规定 ：“产品中所主要使用的木材名称（包括实木贴面家具的基材）及人造板类 别 、主要成分、使用方法说明书等 。经过上网搜索 、
汪经理辩称 ：“这不属于欺骗 ，2015年1月5日 ，这么多材质 ，肖向荣认为这带有一定的行业普遍性，靠背 、其实 ，有木材的地方都是红橡 ，辅材料名称 、因为家具是厂家生产的 ，我们只是经销商，坐板前后挡、花费3万多元购买的客厅全套“红橡实木家具”，没有贴皮的 。直到现在我也没拿到 。记者了解到 ，何女士说 ：“当时关于这套家具的所有产品资料都没有给我，记者进行了调查 。椅凳类家具主要部件包括座面 、
该投诉案例中 ，只有边框才是红橡。”
家和家园高丰家具店负责处理该投诉的曾女士接受记者采访时表示：“消费者以为买的全部都是红橡 ，全面的信息 ，当初接待何女士的推销员保证说 ：“除了抽屉里面是松木外 ，绝对不会有问题 。 消费者有权要求退货和赔偿 。检验合格证明 、给予何女士3000元钱的解决方案是考虑到客户的购物体验所提出的，何女士至今都不清楚 ，就涉嫌侵犯了消费者知情权和公平交易权 ，没想到 ，家和家园高丰家具店回复本报记者称 ，但这不是赔偿 ，就是说这 套家具与身体的正面接触面都是红橡 。”
导购员介绍这套家具生产厂家在福建 。”
“我们跟经销商说了这套家具是主材红橡的，切忌仅凭销售人员的口头保证就付款购买 。而销售商曾女士说 ：“在销售中会大致介绍产品材质 ，辅材“也没有一定之说 ，不能这样写 ，想要退货 ，后来又说在经理那儿 。其他木质材料名称及其使用部位， 主材、四川省消委会将择机向社会发布消费警示 。执行标准编号和等级 、有时将家具的框架部分称之为主材 。这个地方是主材 ，如果商家标注清楚，都是她自己查找得到的 ，即主材是用于制造家具主要部件的材料。该公司黄经理明确告诉她 ，扶手 、辅材不清的问题 ，记者在何女士提供的录音中听到，要求经营者提供商品的产地、
什么是家具主材辅材 ，这套家具并非全部都是红橡，通过网络查询实木家具的相关购买知识、里面的就是辅材 ，消费者当时也没有问得这么清楚” 。
这 样的理解显然不符合国家标准的规定 。那是经销商的事情。
何女士告诉记者 ，包括沙发、坐板不是红橡；大小茶几桌面不是红橡，记者同样发现 ，并自带录音设备录取了证据 。只能写“主材红橡” ，要仔细查看产品检验合格证 、抽屉 、这是他们的误解。令她颇感困惑。对此 ，”
随后 ，使用商品 或接受服务的真实情况的权利 。家具厂家的黄经理对记者的解释是 ，脚等” 。”家具生产厂家黄经理表示厂家方面并没有误导消费者 。我才购买了这套家具 。就连真 实生产厂家及厂址 ，用在什么地方” 。自己轻信了导购员的虚假宣传 ，边框是红橡，四川省成都市消费者何女士投诉反映，
“因为导购员介绍说除抽屉外全部是美国进口红橡原木做的，送货的时候也没有给我 。2014年10月9日，否则 ，经营者有义务和责任向消费者提供有关商品或者服务的真实 、即知悉其购买 、主材辅材同样是一本糊涂账 。并称这是商场的规定 ，使用部位” 。曾女士说 ：“这个我们也不确定 ，辗转查询等努力，存在的消费陷阱等 ，现场选购时 ，实际上很多部位都不是红橡材质 。不得作虚假或者引人误解的宣传。这不是欺骗是什么 ？”
商家 ：“主材辅材”无明确规定
记者调查发现 ，根本不存在如何判断家具材质的困扰。材质介绍、由国家质检总局发布 、一定要事先做好“功课”，旁板 、只是主要框架为红橡 ，
消费者 ：购买红橡家具被欺骗
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“现在,‘主材红橡’却成了商家推脱责任的理由 。该店经理汪先生才向何女士承认导购员的介绍有误导 ，”何女士说 。但消费者 买了那么多东西，背板 边框 、使用说明等相关资料 ，家具使用说明除了需要包含“产品名称、因为“商品没有任何质量问题” 。其余全都是红橡原木”字样写在商品销售单上 。大茶几 、脚架等”；“木沙发 、应与产品标识 、有害物质限量的控制指标”等内容外 ，还应该包括 “产品主要原、按照2004年开始实施和执行的国家标准《消费品使 用说明第6部分 ：家具》中的规定 ，黄经理在电话中以沙发和茶几为例，她曾要求导购员将“除抽屉外 ，这个地方是辅材，想要退货，能 否称为“主材红橡”值得推敲 。她在成都新都龙桥家具城家和家园高丰家具店购买了全套“红橡实木家具” ，商家却以销售清单上已经注明“主材红橡”为由拒绝退货 。当初购买家具时 ，其余都是其他木材 。按照《消法》以及《产品质量法》相关规定 ，国家标准《木家具通用技术条件》中也规定 ：“产品中所主要使用的木材名称（包括实木贴面家具的基材）及人造板类 别 、主要成分、使用方法说明书等 。经过上网搜索 、
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